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干货!获取APP用户的核心关键5个步骤
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随着App数量的增多和应用商店入口的集中,当下单个App获取用户的难度越来越大,同时,获得用户的成本也越来越高,那么有哪些方法与工具可以帮助我们深入了解并获取新用户呢?(上海三点网络科技有限公司)

步骤1: 用户获取成本计算

除去在电商平台上的CPS(每笔成单的成本),另外两个核心的成本指标是:CPA和CPC。 CPA计算的是获取一个用户注册的成本,CPC是获取一个点击到站的成本。

CPA的计算,对于提供Freemium产品的公司来说包含两个部分:

1. 获取一个付费用户的成本       app推广    app开发

CPPC:单个付费用户的获取成本

LTV:用户生命周期价值 

CPCC = LTV / 3

用户生命周期价值的1/3是你获取一个付费用户的成本的上限。

在测试新的渠道的时候可以不受这个限制。但是当你发现了一个还不错的渠道时,你的优化目标就是将成本降低到LTV的五分之一。

2. 对于一个用户注册应该花费多少的成本?

CPA:单用户的获取成本

CPPC:单付费用户的获取成本

CR:注册用户的付费转化率

CPA = CPPC * CR

如果你的注册用户中有部分是免费或试用用户,在计算获取单个用户注册时需要考虑这个额外的因素。  

注意:有些面向企业服务的公司,他们的收费是远远高于自助服务的。在这种情况下需要将自助服务向企业服务转化的转化率考虑进来,此时企业服务的获取成本公式将为:

自助CPA * 企业服务转化率 * (企业服务LTV/3)     app推广    app开发

步骤2:计算单个到站流量的成本

通常广告平台会让你选择一个单词点击的最高竞价,而并不让你按照实际获得的注册数来支付广告费。这就是基础问题3中“访客注册率”存在的价值,它将帮你了解这些渠道流量中有多少能转化为注册用户。

CPC:单个点击的成本

CPA:单个用户注册的成本

CR:注册率

CPC = CPA * CR

这个公式将告诉你每个用户获取的成本。借此你可以一目了然的查验真实的用户获取成本,看看到底是赚了还是赔了。

步骤3:优化你的渠道

以上的公式告诉你该如何支配预算,而事件跟踪、分析和归因工具将帮助你持续优化渠道的用户获取成本。

比如说:通过百度的SEM带来用户的成本,可能会比通过SNS推广(微博、知乎等)更高。作为一个高级的运营人员,每个渠道注册用户的LTV值都是必须被考量的,它们将决定渠道的选择。

通过上述公式,你只需要输入相关的数字,就可以轻松地评估各个渠道。请注意,以上计算需要有足够的流量作基础才有统计意义。如果发现某个特殊平台的用户LTV值太低或获取成本太高,则可以弃用该渠道。又或者你发现了一个便宜的渠道,也不妨任性一把。

步骤4:相关工具

1. A/B 测试    app推广    app开发

A/B 测试本质上是个分离式组间实验。通过建立一个测试页面,这个页面可能在标题、字体、背景颜色、措辞等方面与原有页面有所不同。然后将这两个页面以随机的方式同时推送给所有浏览用户。接下来分别统计两个页面的用户转化率,即可清晰的了解到两种设计/创意的优劣。

以前进行A/B测试的技术成本和资源成本相对较高,但现在一系列可视化工具的出现,如:Optimizely、Leanplum、Taplytics等,使A/B测试逐渐成为运营策略优化的常用方法。

2. 营销自动化

即由事件驱动的邮件和通知服务,像Customer.io、Outbound、vero和Kahuna等工具就可以帮助开发者优化用户激活的流程,通过个性化的交互内容和实时交互通道来提升注册用户的购买率。

3. 归因分析

如果你做了大量的活动,监测活动的转化率和花费有很多的小技巧。移动APP的数据跟踪工具是最好的工具。GA和国内类似友盟、诸葛io、Talkingdata等工具都可以很方便的告诉你那个渠道的表现更好。

步骤5: 整合平台

在团队规模有限时,确定一个方便易用的平台型工具来获取以上所有计算需要的数据,然后将这些数据分发到相关的分析工具。这些数据分析平台的好处在于,只需完成一次嵌入开发,你可以随时查验运营所需的数据、随时切换不同的统计分析方法。无论是对于团队内部协作的优化、还是对运营策略效率的提升,这都是一个最省时的方式。

总结:获取用户的五个关键核心步骤是计算获取用户成本、计算单个流量成本、渠道优化、营销工具选择、整合平台!    app推广    app开发

(上海三点网络科技有限公司)

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